marketing terv – egyszerű, mint egy pofon, vagy az élet megkeserítője?

Néhány szó a marketing tervről

A marketing tervet sokan az üzleti élet megkeserítőjének tartják, felesleges vagy épp szükséges rossznak. Pedig nem csak egy hagyományos, offline üzletnek van rá szüksége, hanem egy webáruháznak is. A marketing terv nem más, mint egy alaposan körüljárt, jól megírt jelentés. Szükséges, mondhatni alapvető fontosságú dokumentumról van szó mind a nagy cégek marketing osztályai, mind az indulóvállalkozások számára. A marketing terv alapvetően:

  • arra ösztönöz, hogy megfigyeljük, leírjuk, kiértékeljük és maradéktalanul megértsük a múltbeli marketing döntések eredményeit;
  • ugyanakkor arra is sarkall, hogy kifelé is tekintsünk annak érdekében, hogy tökéletesen tisztában lehessünk a piaci viszonyaival, amelyben mozgunk;
  • jövőbeli célokat vázol fel, és irányt ad a jövőbeli marketing tevékenységeinknek, melyeket egy cégen belül mindenkinek meg kell értenie és a tőle telhető legjobban támogatnia;
  • kulcsszerepe van abban, hogy megfelelő finanszírozási eszközök legyenek a kézben a jövőbeli tervek, kezdeményezések elindításához vagy folytatásához.
Összetevői:

A marketing terv összetevői a következők: tervezés, megvalósítás, ellenőrzés, kiértékelés. Minden marketing tervnek választ kellene adnia a következő kérdésekre:

  • Miben kivételes, páratlan a termékem vagy szolgáltatásom?
  • Kik tartoznak a célközönségemhez? Kik azok, akik vásárolni fognak tőlem?
  • Mit akarnak az ügyfeleim, mire van szükségük?
  • A termékem, szolgáltatásom milyen igényt elégít ki?
  • Miért fognak a vevők tőlem és nem a versenytársaimtól vásárolni?

Az összetevőknél említett tervezés részben nem csak azt kell leszögeznünk, hová tartunk, mi a célunk, hanem azt is, hogy jelenleg hol tartunk. Tisztában kell lennünk erősségeinkkel ugyanúgy, mint gyengeségeinkkel. Ismernünk kell az aktuális e-kereskedelmi tendenciákat, jelenlegi és leendő vásárlóinkat, a keresőkben a számunkra fontos kulcsszavakra előkelő helyen szereplő versenytársainkat – ez a folyamat a tervezés.

A megvalósítás

A tervezés után jutunk el a marketing terv „megvalósítás” részéhez, mely azt kell tartalmazza, hogy a webáruház milyen módon kívánja elérni az általa kitűzött célokat.

Ellenőrzés és kiértékelés

A megvalósítást mindig ellenőrzés követi. Ez minden tervnek része kell, hogy legyen. Ennek segítségével biztosítható, hogy valóban oda jutunk el, ahová terveztük; úgy érjük el a célt, ahogyan elképzeltük. A tervezés során feltételezett körülmények a megvalósítás során megváltozhatnak, ezért könnyen előfordulhat, hogy menet közben szükséges lesz változtatni a terven.

Az eredmények felmérése, a marketing terv kiértékelése végül pedig lehetőséget ad, hogy tanuljunk a hibánkból, ami pedig eredményt hozott, azt a későbbiekben is alkalmazzuk.